Метка: Автоматизация

AmoCRM

О популярности AmoCRM

 , , , , , , , 0

AmoCRM – безусловно одна из самых популярных облачных CRM систем на рынке. В подтверждение этому можно привести тот факт, что в рейтинге систем CRM для малого бизнеса в России портала CRM2web (http://www.crm2web.ru/tools/smallcrm/) AmoCRM устойчиво держит первое место. Рейтинг основан на отзывах клиентов, которые пользуются системой. Одним из подтверждений большого числа поклонников можно считать то, что весной 2017 года компания AmoCRM собрала своих сторонников и почитателей на огромное мероприятие AmoConf в спорткомплексе Олимпийский. Был даже зафиксирован рекорд в 15`000 чел., как самая многочисленная бизнес конференция в России на тот момент. (https://www.youtube.com/watch?v=dvayz6PeVzg) Ещё одним подтверждением популярности системы, служит тот факт, что в …

Практика

О фазе анализа при внедрении CRM: роли, процессы, регламенты

 , , , , , , , , , , , , 0

Когда заходит разговор по поводу внедрения системы CRM или другой системы автоматизации, то общение очень напоминает прием у врача: сначала необходимо расспросить о симптомах, сдать анализы, затем поставить диагноз, назначить лечение и далее корректировать его до полного выздоровления. Если речь идет о здоровье, то объектом улучшения является тело человека, а в бизнесе объектом «лечения» являются бизнес-процессы. Смысл автоматизации состоит в том, чтобы бизнес-процессы были эффективны и позволяли достичь поставленных в бизнесе целей. Польза от внедрения CRM или другой системы автоматизации в том, что она позволяет структурировать процессы и дает возможность обеспечить их повторяемость и масштабируемость. Таким образом, чтобы поставить «диагноз» …

Общая

Компаниям, с каким количеством сотрудников следует внедрять AmoCRM?

 , , , , , 0

Компании, которым требуется AmoCRM довольно разные. Одним из критериев сложности внедрения является количество сотрудников, вовлеченных в процессы, связанные с продажами. Таким образом, по количеству сотрудников следует делить компании на следующие группы: — 1-2 продавца — до 5 продавцов — от 5 до 10 продавцов — от 10 до 30 продавцов — от 30 до 100 продавцов Какие функциональные возможности AmoCRM актуальны для разных групп? Давайте обсудим. Группа 1. 1-2 продавца. Даже при минимальном количестве сотрудников в отделе продаж уже имеет смысл использовать инструменты автоматизации — CRM. Это значительно упростит работу сотрудников и повысит их эффективность. Это может касаться как собственника …

Общая, Практика

Партнеры, лицензии AmoCRM и обучение

 , , , , , 0

Когда руководителю малого бизнеса становится понятно, что для автоматизации Отдела Продаж необходимо внедрение системы AmoCRM, то возникает потребность определиться какие конкретно шаги необходимо для этого предпринять. О партнере Помочь разобраться с системой должен сертифицированный партнер AmoCRM, такой как, например, компания СМБ Консалтинг (http://www.smbconsulting.ru/amocrm/). Партнер официально уполномочен на продажу лицензий, поэтому заинтересован в том, чтобы клиент смог получить ответы на все возникающие у него вопросы. И, конечно, у системы AmoCRM есть собственная служба поддержки, куда всегда можно обратиться. Как спланировать процесс работы с CRM, подготовить сотрудников к переходу на использование нового инструмента? Опыт общения с небольшими компаниями показал, что владельцу/предпринимателю приходится …

Практика

Что входит в требования к минимальному внедрению AmoCRM

 , , , , , 1

Система AmoCRM задумана разработчиками таким образом, чтобы пользователь мог максимально просто в ней разобраться. Перед началом использования требуется первоначальная настройка, а для этого необходимо определиться, какие именно конфигурационные данные нужно будет вносить в систему. Давайте определимся, что необходимо подготовить перед тем как делать настройку AmoCRM. Все настройки можно сгруппировать по следующим областям: Состав карточки клиента, компании, сделки Роли в системе, права доступа Бизнес-процесс воронки продаж Интеграция с почтой Интеграция с формой заявки на сайте Интеграция с Телефонией Интеграция c чатом, Телеграм, социальными сетями Загрузка начальных данных Хорошей практикой является составление документа, который содержит в себе все конфигурационные данные на основе …