Архивы практика - Страница 2 из 3

Cервис B2BFamily – повышение конверсии открытия писем

By Алексей Чурин 16.05.2017 18.10.2017 0

Для повышения эффективности воронки продаж придумано немало ухищрений и специальных виджетов. Повышение конверсии на каждом шаге воронки ведет к улучшению показателей выручки и общей эффективности отдела продаж. Работают они на разных этапах воронки. Большинство сервисов сделано именно для повышения конверсии на ранних этапах: из посещения сайта – в лид. Однако есть возможность улучшить показатели и на других шагах воронки. Одним из таких сервисов является B2BFamily (https://b2bfamily.com/), который будет полезен, в первую очередь, при работе с корпоративными клиентами. Он появился несколько лет назад и использует возможности почтового протокола, которые были задействованы не так активно. Дело в том, что в технологии отправки …

Практика

Про нюансы настройки Облачной АТС Билайн и AmoCRM

By Алексей Чурин 02.05.2017 18.10.2017 0

Некоторое время назад одна из компаний попросила интегрировать мобильные телефоны своих сотрудников с AmoCRM через Облачную АТС Билайн. Пришлось столкнуться с рядом некоторых трудностей, большинство из которых в результате были преодолены. Но некоторые пожелания компании так и не смогли быть реализованы. Давайте разберем почему. Бизнес небольшой компании ведется в нескольких крупных городах, и менеджеры обслуживают запросы сразу на несколько регионов. Особенность ведения рекламы в компании такова, что потребители с большей охотой звонят на мобильные номера, чем на прямые городские. Так как реклама дается на разных площадках, то есть требование, чтобы было по 5 разных номеров телефонов для каждого города, по …

Практика

О потере лидов из-за ошибки в «МангоОфис»

By Алексей Чурин 12.04.2017 18.10.2017 0

Настраивая для клиента интеграцию «Телефонии МангоОфис» и «AmoCRM», выяснили интересную особенность. Компания, продающая услуги, использует «Телефонию МангоОфис». Настроено голосовое приветствие для входящего звонка, которое длится более 15 секунд. Потенциальный клиент попадает на голосовое меню, где, в зависимости от типа услуги, нужно нажать клавиши «1», «2» или «3». После этого происходит перенаправление на соответствующего сотрудника. Оказалось, что виджет «МангоОфис» при интеграции с «AmoCRM» работает таким образом, что он фиксирует факт звонка только после его перенаправления на внутренний номер сотрудника. Казалось бы, ничего страшного. Но если клиент сбрасывает звонок, не дождавшись перехода по внутреннему номеру, или просто ничего не нажимает, то факт …

Практика

Проблемы интеграции облачных сервисов на примере AmoCRM, JivoSite и LPGenerator

By Алексей Чурин 31.03.2017 18.10.2017 0

Часть 2 Соображения Какие можно сделать выводы об интеграции облачных сервисов? С развитием облачных сервисов, варианты интеграций между ними становятся сложнее. Такой вывод можно сделать исходя из того, что даже для наиболее развитых и популярных сервисов (о чем говорилось в первой части статьи) есть сложности в организации их совместной работы. Одной из отягощающих причин является тот факт, что сервисы не стоят на месте, а непрерывно развиваются. Прогресс толкает их в сторону расширения своих возможностей. Они предоставляют дополнительный функционал, который начинает дублировать возможности других сервисов, что только усугубляет ситуацию c гладкой интеграцией между ними. Специалисты по настройке начинаются путаться в том, …

Практика

Проблемы интеграции облачных сервисов на примере AmoCRM, JivoSite и LPGenerator

By Алексей Чурин 30.03.2017 18.10.2017 0

Часть 1 Очевидно, что развитие облачных сервисов сопровождается процессом их интеграций. А как же иначе? Для потребителей связная информация между системами необходима. С одной стороны, поставщики облачных сервисов заявляют об открытых API для возможности их совместной работы. С другой стороны, для наиболее популярных сервисов, интеграции уже готовы и их можно использовать, ничего не программируя. Но, даже с ними бывает все не так гладко и красиво. AmoCRM Первое, с чем сталкиваются внедряющие у себя CRM, например, AmoCRM — это интеграция с формами на сайте. В данном случае, казалось бы, интеграция простая — необходимо только передавать данные из формы в CRM. Но, …