Об омниканальности для малого бизнеса

Поскольку Лидогенерация и Продажи являются последовательными процессами, важно понимать, что именно происходит в момент перехода между ними. Результатом лидогенерации является заинтересованность потенциальных клиентов вашим предложением, которая приводит к контакту по одному из возможных каналов. Современный клиент капризен и прихотлив. В последние годы появился ряд новых каналов связи, которые могут быть использованы организациями. Чем больше из них будут доступны потенциальному клиенту, тем выше ваши шансы получить лид от него. Поэтому необходимо знать все возможные варианты каналов коммуникаций и использовать их с поправкой на целесообразность для вашей целевой аудитории. Свойствами канала связи являются удобство и барьер коммуникаций. Очевидно, разные люди считают удобными …

Ключевые показатели процесса лидогенерации и продажи

Каждый, кто жалуется, что его бизнес идет плохо, обычно подразумевает под этим недостаток клиентов. Любой бизнесмен должен радоваться, если у него много сделок, а трудности бизнеса заключаются в чем-то другом. Проблема с нехваткой клиентов решается правильным выстраиванием процесса лидогенерации, то есть получения новых клиентов. Термин «лид» в русском языке появился не так давно. На одном из публичных мероприятий мне поставили в укор, что аудитория может не понять, что значит данный термин. Но большинство людей в зале знали, о чем шла речь, как выяснилось голосованием. Чтобы подобных вопросов не возникало, давайте договоримся, что мы будем понимать под английским словом LEAD. Для …

Основы эффективности процесса Lead-to-Cash (Реклама и Продажи)

Как известно, главной задачей процесса Продаж, иначе называемого «Lead-to-Cash», является превращение потенциальных потребителей товара или услуги в состоявшихся покупателей. От того, насколько качественно налажен процесс Продаж, напрямую зависит прибыль компании, поэтому предпринимателю важно знать, как измерять его эффективность. В большинстве случаев процесс Продаж можно разделить на две составные части, это Реклама и непосредственно Продажи. Реклама Для начала разберем, что представляет собой процесс Рекламы. Его задачей является максимально эффективное привлечение потенциальных клиентов для покупки рекламируемого продукта или услуги, формирование у потребителя интереса к вашему предложению. Стоить отметить, что целевая аудитория привлекается на так называемое «место посадки», цель процесса Рекламы довести потенциального …

Что нужно знать предпринимателю про автоматизацию бизнеса?

Доступность облачных бизнес-приложений дает толчок к автоматизации предприятий среднего и малого бизнеса. Часто предприниматель интуитивно предполагает, что ему нужно внедрять такие системы, как CRM, IP-Телефония, Аналитик и другие способы автоматизации бизнеса. Он видит, что другие бизнесмены успешно используют подобные программы, но ему самому пока что не очень понятно, как конкретно новые технологии будут полезны в его случае. Чтобы понять, каким образом системы автоматизации могут помочь в развитии конкретного бизнеса, необходимо рассмотреть следующие пункты: Бизнес-задача. Перед принятием решения о внедрении какой-либо из систем автоматизации бизнеса необходимо исходить из ее целесообразности в решении стоящих перед предпринимателем задач. Что конкретно нужно улучшить сейчас? …

О доступности цифровых технологий

Серьезные в мире вещи происходят незаметно для простого обывателя. Цифровые технологии обеспечивают качественно новый виток развития бизнес моделей. Обратим внимание на то, что доступность цифровых инструментов в настоящее время вышла на совершенно иной уровень. Для ведения бизнеса в 2017 году существует большое количество возможностей, появившихся благодаря цифровым технологиям, ускоряющих доступ к клиентам, поставщикам, собственным сотрудникам и к любым другим участникам бизнес-отношений. Сегодня для того, чтобы организовать передачу товара клиенту, не нужно иметь собственную службу доставки, достаточно воспользоваться сервисом агрегации доставок, с помощью которого ваш товар будет поставлен в любой город страны той службой, которая удобна клиенту и по варианту получения …