О фазе анализа при внедрении CRM: роли, процессы, регламенты

Когда заходит разговор по поводу внедрения системы CRM или другой системы автоматизации, то общение очень напоминает прием у врача: сначала необходимо расспросить о симптомах, сдать анализы, затем поставить диагноз, назначить лечение и далее корректировать его до полного выздоровления. Если речь идет о здоровье, то объектом улучшения является тело человека, а в бизнесе объектом «лечения» являются бизнес-процессы. Смысл автоматизации состоит в том, чтобы бизнес-процессы были эффективны и позволяли достичь поставленных в бизнесе целей. Польза от внедрения CRM или другой системы автоматизации в том, что она позволяет структурировать процессы и дает возможность обеспечить их повторяемость и масштабируемость. Таким образом, чтобы поставить «диагноз» …

Компаниям, с каким количеством сотрудников следует внедрять AmoCRM?

Компании, которым требуется AmoCRM довольно разные. Одним из критериев сложности внедрения является количество сотрудников, вовлеченных в процессы, связанные с продажами. Таким образом, по количеству сотрудников следует делить компании на следующие группы: — 1-2 продавца — до 5 продавцов — от 5 до 10 продавцов — от 10 до 30 продавцов — от 30 до 100 продавцов Какие функциональные возможности AmoCRM актуальны для разных групп? Давайте обсудим. Группа 1. 1-2 продавца. Даже при минимальном количестве сотрудников в отделе продаж уже имеет смысл использовать инструменты автоматизации — CRM. Это значительно упростит работу сотрудников и повысит их эффективность. Это может касаться как собственника …

Ключевые показатели процесса лидогенерации и продажи

Каждый, кто жалуется, что его бизнес идет плохо, обычно подразумевает под этим недостаток клиентов. Любой бизнесмен должен радоваться, если у него много сделок, а трудности бизнеса заключаются в чем-то другом. Проблема с нехваткой клиентов решается правильным выстраиванием процесса лидогенерации, то есть получения новых клиентов. Термин «лид» в русском языке появился не так давно. На одном из публичных мероприятий мне поставили в укор, что аудитория может не понять, что значит данный термин. Но большинство людей в зале знали, о чем шла речь, как выяснилось голосованием. Чтобы подобных вопросов не возникало, давайте договоримся, что мы будем понимать под английским словом LEAD. Для …