Месяц: Март 2017

Практика

Проблемы интеграции облачных сервисов на примере AmoCRM, JivoSite и LPGenerator

 , , , , , 0

Часть 2 Соображения Какие можно сделать выводы об интеграции облачных сервисов? С развитием облачных сервисов, варианты интеграций между ними становятся сложнее. Такой вывод можно сделать исходя из того, что даже для наиболее развитых и популярных сервисов (о чем говорилось в первой части статьи) есть сложности в организации их совместной работы. Одной из отягощающих причин является тот факт, что сервисы не стоят на месте, а непрерывно развиваются. Прогресс толкает их в сторону расширения своих возможностей. Они предоставляют дополнительный функционал, который начинает дублировать возможности других сервисов, что только усугубляет ситуацию c гладкой интеграцией между ними. Специалисты по настройке начинаются путаться в том, …

Практика

Проблемы интеграции облачных сервисов на примере AmoCRM, JivoSite и LPGenerator

 , , , , , , , 0

Часть 1 Очевидно, что развитие облачных сервисов сопровождается процессом их интеграций. А как же иначе? Для потребителей связная информация между системами необходима. С одной стороны, поставщики облачных сервисов заявляют об открытых API для возможности их совместной работы. С другой стороны, для наиболее популярных сервисов, интеграции уже готовы и их можно использовать, ничего не программируя. Но, даже с ними бывает все не так гладко и красиво. AmoCRM Первое, с чем сталкиваются внедряющие у себя CRM, например, AmoCRM — это интеграция с формами на сайте. В данном случае, казалось бы, интеграция простая — необходимо только передавать данные из формы в CRM. Но, …

Общая, Практика

Практическая реализация омни-канальности средствами Битрикс24

 , , , , , , , , , , , 0

Одним из вариантов реализации омни-канальности является использование Открытых Линий облачного решения Битрикс24 (www.bitrix24.ru). Это многофункциональная платформа, которая содержит в себе менеджер задач, CRM, чаты и звонки, а также интранет, облачное файловое хранилище и много других возможностей. Понятие омниканальности было подробно раскрыто в предыдущих постах. Читайте про требования к омниканальности (http://wp.smbconsulting.ru/2017/02/22/omnichannel/), и их реализацию на практике (http://wp.smbconsulting.ru/2017/03/06/jivosite/) средствами JivoSite (http://www.jivosite.ru). Открытые Линии от Битрикс24 – это еще один вариант организации обслуживания клиентов по нескольким каналам параллельно. Для того, чтобы использовать Открытые линии Битрикс24, вам необходимо зарегистрироваться в системе. Для старта можете выбрать бесплатный тариф «Проект», который дает право на одну Открытую …

Практика

Практическая реализация омни-канальности средствами JivoSite

 , , , , , , , , , , 0

Когда встает вопрос, как на практике реализовать требования к омни-канальности, которые необходимы для современной реализации процесса Lead-to-Cash (http://wp.smbconsulting.ru/2017/02/22/omnichannel/), то оказывается, что готовых решений не так уж и много. Одним из них может быть популярный сервис JivoSite (https://www.jivosite.ru/). JivoSite известен как самый популярный в нашей стране сервис онлайн-чатов. Он установлен на большее число web-сайтов, чем любой другой онлайн-чат. Сервис широко используется и в ряде других стран помимо СНГ, что подтверждается статистикой с ресурса Datanyze: https://www.datanyze.com/market-share/chats/. Как видно из статистики, на 1 квартал 2017 года это второй по популярности онлайн-чат в мире. Возможности сервиса JivoSite гораздо шире, это не просто онлайн-чат. Он …

Общая

Что необходимо отделу продаж для малого бизнеса?

 , , , 0

Что необходимо обеспечить, чтобы современный отдел продаж работал эффективно?Упоминая Отдел Продаж в предыдущих постах (http://wp.smbconsulting.ru/2017/02/07/lead-to-cash/), под этими словами мы понимали группу сотрудников компании, основная задача которой состоит в том, чтобы получать лиды и делать все, чтобы доводить их до сделки. Так как эти сотрудники — живые люди, а не бездушные машины, то с одной стороны к ним нельзя относиться как к механизмам, а с другой стороны, владельцам бизнеса хотелось бы получать конкретный и измеримый результат их работы. Есть разные способы мотивировать сотрудников, чтобы обеспечить результативность их работы. Но при этом нельзя полностью исключить подход к людям как к ресурсу. Руководителям …