Метка: Bitrix24

Практика

Вопросы о CRM

 , , , , , , 0

В последнее время количество онлайн выступлений СМБ Консалтинг на вебинарах увеличилось, и слушатели задают много вопросов о CRM. Я уверен, что ответы на эти вопросы волнуют так или иначе всех кто в настоящее время озадачен вопросами выбора и внедрения CRM систем. Поэтому в ближайших публикациях планирую делиться ответами на эти поступающие вопросы, и публиковать их. Встречайте первую серию вопросов и ответов. Вопросы про кризис и карантин. Как пандемия повлияет на продажи? Как изменится техника продаж? Как получать прибыль в кризис? Что лучше всего оптимизировать в нынешнее время? Какой бизнес после карантина будет неконкурентный? Поделюсь своим мнением и наблюдениями за тем, …

Общая

Пример внедрения CRM Битрикс24 в компании МебельМод

 , , , , , , , , , 0

О компании Интернет-магазин «МебельМод» https://www.mebelmod.ru/ использует системеу CRM Битрикс 24. Магазин предлагает российскую и зарубежную мебель в разных стилях (рококо, барокко, ампир, викторианском, модерн, хай-тек и др.). Осуществляется доставка мебели по всей России для частных и юридических лиц. Имеет собственный выставочный зал в городе Красногорск, работает с 2008 года. Большая часть предлагаемых на сайте товаров уже находится на складах в Москве, что позволяет оперативно доставлять заказы клиентам. Но, так же есть мебель, которая поставляется на заказ. Номенклатура товаров измеряется тысячами позиций. Отдел продаж — 4 человека. Руководство компании рассматривало необходимость повышения эффективности работы менеджеров по продажам. Требовалось обеспечить рост продаж за …

Практика

Cервис B2BFamily – повышение конверсии открытия писем

 , , , , , , , , , , , 0

Для повышения эффективности воронки продаж придумано немало ухищрений и специальных виджетов. Повышение конверсии на каждом шаге воронки ведет к улучшению показателей выручки и общей эффективности отдела продаж. Работают они на разных этапах воронки. Большинство сервисов сделано именно для повышения конверсии на ранних этапах: из посещения сайта – в лид. Однако есть возможность улучшить показатели и на других шагах воронки. Одним из таких сервисов является B2BFamily (https://b2bfamily.com/), который будет полезен, в первую очередь, при работе с корпоративными клиентами. Он появился несколько лет назад и использует возможности почтового протокола, которые были задействованы не так активно. Дело в том, что в технологии отправки …

Общая, Практика

Практическая реализация омни-канальности средствами Битрикс24

 , , , , , , , , , , , 0

Одним из вариантов реализации омни-канальности является использование Открытых Линий облачного решения Битрикс24 (www.bitrix24.ru). Это многофункциональная платформа, которая содержит в себе менеджер задач, CRM, чаты и звонки, а также интранет, облачное файловое хранилище и много других возможностей. Понятие омниканальности было подробно раскрыто в предыдущих постах. Читайте про требования к омниканальности (http://wp.smbconsulting.ru/2017/02/22/omnichannel/), и их реализацию на практике (http://wp.smbconsulting.ru/2017/03/06/jivosite/) средствами JivoSite (http://www.jivosite.ru). Открытые Линии от Битрикс24 – это еще один вариант организации обслуживания клиентов по нескольким каналам параллельно. Для того, чтобы использовать Открытые линии Битрикс24, вам необходимо зарегистрироваться в системе. Для старта можете выбрать бесплатный тариф «Проект», который дает право на одну Открытую …