О популярности AmoCRM

AmoCRM – безусловно одна из самых популярных облачных CRM систем на рынке. В подтверждение этому можно привести тот факт, что в рейтинге систем CRM для малого бизнеса в России портала CRM2web (http://www.crm2web.ru/tools/smallcrm/) AmoCRM устойчиво держит первое место. Рейтинг основан на отзывах клиентов, которые пользуются системой. Одним из подтверждений большого числа поклонников можно считать то, что весной 2017 года компания AmoCRM собрала своих сторонников и почитателей на огромное мероприятие AmoConf в спорткомплексе Олимпийский. Был даже зафиксирован рекорд в 15`000 чел., как самая многочисленная бизнес конференция в России на тот момент. (https://www.youtube.com/watch?v=dvayz6PeVzg) Ещё одним подтверждением популярности системы, служит тот факт, что в …

О фазе анализа при внедрении CRM: роли, процессы, регламенты

Когда заходит разговор по поводу внедрения системы CRM или другой системы автоматизации, то общение очень напоминает прием у врача: сначала необходимо расспросить о симптомах, сдать анализы, затем поставить диагноз, назначить лечение и далее корректировать его до полного выздоровления. Если речь идет о здоровье, то объектом улучшения является тело человека, а в бизнесе объектом «лечения» являются бизнес-процессы. Смысл автоматизации состоит в том, чтобы бизнес-процессы были эффективны и позволяли достичь поставленных в бизнесе целей. Польза от внедрения CRM или другой системы автоматизации в том, что она позволяет структурировать процессы и дает возможность обеспечить их повторяемость и масштабируемость. Таким образом, чтобы поставить «диагноз» …

Партнеры, лицензии AmoCRM и обучение

Когда руководителю малого бизнеса становится понятно, что для автоматизации Отдела Продаж необходимо внедрение системы AmoCRM, то возникает потребность определиться какие конкретно шаги необходимо для этого предпринять. О партнере Помочь разобраться с системой должен сертифицированный партнер AmoCRM, такой как, например, компания СМБ Консалтинг (http://www.smbconsulting.ru/lic-amocrm/). Партнер официально уполномочен на продажу лицензий, поэтому заинтересован в том, чтобы клиент смог получить ответы на все возникающие у него вопросы. И, конечно, у системы AmoCRM есть собственная служба поддержки, куда всегда можно обратиться. Как спланировать процесс работы с CRM, подготовить сотрудников к переходу на использование нового инструмента? Опыт общения с небольшими компаниями показал, что владельцу/предпринимателю приходится …

Что входит в требования к минимальному внедрению AmoCRM

Система AmoCRM задумана разработчиками таким образом, чтобы пользователь мог максимально просто в ней разобраться. Перед началом использования требуется первоначальная настройка, а для этого необходимо определиться, какие именно конфигурационные данные нужно будет вносить в систему. Давайте определимся, что необходимо подготовить перед тем как делать настройку AmoCRM. Все настройки можно сгруппировать по следующим областям: Состав карточки клиента, компании, сделки Роли в системе, права доступа Бизнес-процесс воронки продаж Интеграция с почтой Интеграция с формой заявки на сайте Интеграция с Телефонией Интеграция c чатом, Телеграм, социальными сетями Загрузка начальных данных Хорошей практикой является составление документа, который содержит в себе все конфигурационные данные на основе …

Что необходимо знать об интеграции AmoCRM и 1C

Нередко можно услышать от клиентов: «Мы используем 1С и хотим интегрировать ее с AmoCRM». Давайте попробуем разобраться, для чего это нужно и какую пользу от этого можно получить, а так же какие вещи необходимо знать, чтобы правильно поставить задачу и выполнить интеграцию. Ценность от интеграции 1С и AmoCRM Начнем с того, что хорошего может привнести интеграция данных систем. CRM несет в себе информацию обо всех фактах взаимодействия с клиентами. Ее задача – в том, чтобы максимизировать выручку за счет обработки большего количества лидов, лучшей конверсии в сделки, сокращения цикла от лида до получения денег. В этом контексте 1C — инструмент …