Кейс. Битрикс24 в компании Альпинисты

Описание кейса внедрения Битрикс24 для компании Альпинисты Компания «Альпинисты» (http://alpinisti.ru/) работает в Москве и предлагает услуги специалистов по организации высотных работ и внедрила систему Битрикс24. Довольно разные по типу услуги предлагаются клиентам: от проведения отделочных или электротехнических работ на высоты до подъема мебели или спасения животных. Предлагаются не просто услуги промышленных альпинистов, а законченный результат работ. То есть в списке услуг на 80% специализированные стандартные услуги на высоте. Работает опытная команда специалистов, все имеют необходимую квалификацию, опыт, есть соответствующие сертификаты и допуски для такого вида работ. Есть склад для хранения материалов и инструментов, осуществляется их доставка для работы до клиента …

Вопросы о CRM

В последнее время количество онлайн выступлений СМБ Консалтинг на вебинарах увеличилось, и слушатели задают много вопросов о CRM. Я уверен, что ответы на эти вопросы волнуют так или иначе всех кто в настоящее время озадачен вопросами выбора и внедрения CRM систем. Поэтому в ближайших публикациях планирую делиться ответами на эти поступающие вопросы, и публиковать их. Встречайте первую серию вопросов и ответов. Вопросы про кризис и карантин. Как пандемия повлияет на продажи? Как изменится техника продаж? Как получать прибыль в кризис? Что лучше всего оптимизировать в нынешнее время? Какой бизнес после карантина будет неконкурентный? Поделюсь своим мнением и наблюдениями за тем, …

Внедрение CRM. Ответы на вопросы.

8 апреля прошел вебинар MBM.MOS «Как не провалить внедрение CRM? Чек-лист разбора бизнеса» постоянного спикера, бизнес-консультанта, эксперта по автоматизации бизнеса для малых предприятий и внедрению CRM-систем – Чурина Алексея. В статье он ответил на вопросы участников вебинара. 1. «Cколько стоит внедрение системы специалистом?» Стоимость внедрения сильно отличается в зависимости от сложности задачи, размера компании и степени зрелости. Для компании с отделом продаж в 1-2 чел., с простыми процессами стоимость может варьироваться от 50 до 100 тыс. руб. Для компании с отделом продаж в 10-15 чел, сложной интеграцией и процессами – от 500 тыс. руб. и более. Для крупных компаний с …

Внедрение CRM для колл центра, Битрикс 24 в компании Уилстрим

Внедрение CRM для колл центра, Битрикс 24 в компании Уилстрим О компании Компания Уиллстрим — один из крупнейших аутсорсинговых колл-центров в России. Имеет 700 операторских мест, способных обработать до 2,000,000 звонков в сутки. 90% всех входящих вызовов принимаются в течение 7 секунд. Операторы WilStream работают 24 часа в сутки, без выходных и праздничных дней. Компания размещается в трех офисах — два в Москве, один в Н.Новгороде. В компании процесс работы над проектом осуществляется силами трех подразделений: Отделом Продаж, Отделом Подготовки Проектов и Отделом Исполнения Проектов. Передача заявок и контроль исполнения перехода от одного подразделения к другому осуществлялся вручную. До внедрения …

Пример внедрения CRM Битрикс24 в компании МебельМод

О компании Интернет-магазин «МебельМод» https://www.mebelmod.ru/ использует системеу CRM Битрикс 24. Магазин предлагает российскую и зарубежную мебель в разных стилях (рококо, барокко, ампир, викторианском, модерн, хай-тек и др.). Осуществляется доставка мебели по всей России для частных и юридических лиц. Имеет собственный выставочный зал в городе Красногорск, работает с 2008 года. Большая часть предлагаемых на сайте товаров уже находится на складах в Москве, что позволяет оперативно доставлять заказы клиентам. Но, так же есть мебель, которая поставляется на заказ. Номенклатура товаров измеряется тысячами позиций. Отдел продаж — 4 человека. Руководство компании рассматривало необходимость повышения эффективности работы менеджеров по продажам. Требовалось обеспечить рост продаж за …