Компаниям, с каким количеством сотрудников следует внедрять AmoCRM?

Компании, которым требуется AmoCRM довольно разные. Одним из критериев сложности внедрения является количество сотрудников, вовлеченных в процессы, связанные с продажами. Таким образом, по количеству сотрудников следует делить компании на следующие группы: — 1-2 продавца — до 5 продавцов — от 5 до 10 продавцов — от 10 до 30 продавцов — от 30 до 100 продавцов Какие функциональные возможности AmoCRM актуальны для разных групп? Давайте обсудим. Группа 1. 1-2 продавца. Даже при минимальном количестве сотрудников в отделе продаж уже имеет смысл использовать инструменты автоматизации — CRM. Это значительно упростит работу сотрудников и повысит их эффективность. Это может касаться как собственника …

Что необходимо знать об интеграции AmoCRM и 1C

Нередко можно услышать от клиентов: «Мы используем 1С и хотим интегрировать ее с AmoCRM». Давайте попробуем разобраться, для чего это нужно и какую пользу от этого можно получить, а так же какие вещи необходимо знать, чтобы правильно поставить задачу и выполнить интеграцию. Ценность от интеграции 1С и AmoCRM Начнем с того, что хорошего может привнести интеграция данных систем. CRM несет в себе информацию обо всех фактах взаимодействия с клиентами. Ее задача – в том, чтобы максимизировать выручку за счет обработки большего количества лидов, лучшей конверсии в сделки, сокращения цикла от лида до получения денег. В этом контексте 1C — инструмент …

Cервис B2BFamily – повышение конверсии открытия писем

Для повышения эффективности воронки продаж придумано немало ухищрений и специальных виджетов. Повышение конверсии на каждом шаге воронки ведет к улучшению показателей выручки и общей эффективности отдела продаж. Работают они на разных этапах воронки. Большинство сервисов сделано именно для повышения конверсии на ранних этапах: из посещения сайта – в лид. Однако есть возможность улучшить показатели и на других шагах воронки. Одним из таких сервисов является B2BFamily (https://b2bfamily.com/), который будет полезен, в первую очередь, при работе с корпоративными клиентами. Он появился несколько лет назад и использует возможности почтового протокола, которые были задействованы не так активно. Дело в том, что в технологии отправки …

Про нюансы настройки Облачной АТС Билайн и AmoCRM

Некоторое время назад одна из компаний попросила интегрировать мобильные телефоны своих сотрудников с AmoCRM через Облачную АТС Билайн. Пришлось столкнуться с рядом некоторых трудностей, большинство из которых в результате были преодолены. Но некоторые пожелания компании так и не смогли быть реализованы. Давайте разберем почему. Бизнес небольшой компании ведется в нескольких крупных городах, и менеджеры обслуживают запросы сразу на несколько регионов. Особенность ведения рекламы в компании такова, что потребители с большей охотой звонят на мобильные номера, чем на прямые городские. Так как реклама дается на разных площадках, то есть требование, чтобы было по 5 разных номеров телефонов для каждого города, по …

О потере лидов из-за ошибки в «МангоОфис»

Настраивая для клиента интеграцию «Телефонии МангоОфис» и «AmoCRM», выяснили интересную особенность. Компания, продающая услуги, использует «Телефонию МангоОфис». Настроено голосовое приветствие для входящего звонка, которое длится более 15 секунд. Потенциальный клиент попадает на голосовое меню, где, в зависимости от типа услуги, нужно нажать клавиши «1», «2» или «3». После этого происходит перенаправление на соответствующего сотрудника. Оказалось, что виджет «МангоОфис» при интеграции с «AmoCRM» работает таким образом, что он фиксирует факт звонка только после его перенаправления на внутренний номер сотрудника. Казалось бы, ничего страшного. Но если клиент сбрасывает звонок, не дождавшись перехода по внутреннему номеру, или просто ничего не нажимает, то факт …